Livraison et enlèvement

Modification des délais de livraison pour la Pentecôte
Le lundi de Pentecôte et le lundi de Pentecôte (dimanche 28 mai et lundi 29 mai), aucune commande ne sera expédiée.
Les commandes passées pendant le week-end de la Pentecôte jusqu'au mardi 21h00 seront expédiées le mardi.

Attention ! Nous avons un montant de commande minimum de 10 € (hors frais de port) par commande.

Nous envoyons tous nos colis avec GLS.

Pour la plupart des envois : Commandé avant 21h00 un jour ouvrable, expédié le même jour ouvrable. Les livraisons GLS sont possibles du lundi au vendredi. Les commandes sont généralement livrées sous 1 à 3 jours ouvrés.

En collaboration avec notre transporteur GLS, nous ferons bien sûr tout notre possible pour livrer votre commande à temps. Malheureusement, la livraison peut être retardée en raison de circonstances ou d'une demande extrême.

Nous expédions votre commande avec le service de livraison GLS. Votre commande vous sera livrée avec une certitude de 98% dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

Les commandes passées après le vendredi 21h00 jusqu'au dimanche 18h00 seront livrées le lundi, mardi ou mercredi !

Vous recevrez un e-mail de notre part lorsque votre commande aura été expédiée.

Suivez votre colis grâce à la fonction "track & trace
Une fois votre colis prêt à être expédié, vous recevrez un e-mail d'informations de livraison avec un lien de livraison flexible. À partir de 22h00 le jour de la réception de l'e-mail d'expédition, vous pouvez utiliser ce lien et votre code postal pour savoir quand vous pouvez attendre le chauffeur GLS. GLS livre du lundi au vendredi.

GLS propose le forfait 1x. Vous devez soumettre vous-même la 2ème offre dans les 5 jours suivant la livraison Flex par email, sinon le colis vous sera retourné. Votre colis peut également être laissé chez les voisins. Vous recevrez alors un e-mail où se trouve le colis.

GLS vous informera de la livraison du colis via le lien de livraison Flex et vous proposera une gamme d'options de livraison parmi lesquelles choisir, telles que :

• Un créneau horaire pré-annoncé
• Choisissez une nouvelle date de livraison
• Entrez une autre adresse de livraison

Autre méthode d'expédition
Si la taille du colis le permet, un colis sera conditionné en courrier boîte aux lettres puis livré via la boîte aux lettres. Les frais de port pour les petites commandes sont également de 6,95 € TTC On nous demande parfois si cela peut être inférieur, mais les frais pour les petites commandes ne sont pas couverts. Nous n'avons pas fixé de valeur minimale de commande, mais nous avons des frais de manutention et d'emballage pour chaque commande.

Je ne suis pas à la maison, et maintenant ?

• Il peut arriver que vous ne soyez pas chez vous lors de la remise du colis. Vous recevrez alors une carte ou un e-mail
• Vous pouvez prendre un 2ème rendez-vous pour la livraison par mail ou par carte.
• Si vous n'avez rien reçu un jour plus tard, veuillez contacter Tuf-Tuf.
• Vous pouvez également choisir parmi différents points de retrait GLS pour la deuxième livraison.
• Si vous souhaitez que le colis soit livré aux voisins, vous pouvez le faire savoir au chauffeur en laissant un commentaire dans le message avec l'heure. Ou une note sur la porte.

Frais de livraison France

L'expédition en Allemagne coûte 6,95 €
Autres pays sur demande.

Pour les commandes inférieures à 10 €, nous facturons un supplément de 2 €.

Heure de livraison
Les commandes passées et payées un jour ouvré avant 21h et le dimanche avant 18h sont expédiées le jour même avec GLS. Les livraisons sont possibles du lundi au vendredi entre 9h00 et 21h00 selon le mode d'expédition choisi.

Colis ou poste aux lettres
Si la taille du colis le permet, un colis sera conditionné en courrier boîte aux lettres puis livré via la boîte aux lettres. En d'autres termes, vous n'avez pas besoin d'être à la maison pour l'obtenir. Si vous avez des sécurités sur votre boite mail il est conseillé de le signaler en commentaire lors de votre commande si vous passez une petite commande avec tous les produits plats.